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입금 후 제품발송 전, 주문취소를 원하시는 고객님께서는 [반품신청] 으로 진행부탁드립니다.

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(동일한 방법으로 다른 사람이 상품 구매 시 추가 3% 지급!)

- 상품 구매 리워드 혜택은 회원에게만 제공됩니다.

- 적립금은 상품 배송 완료 후 20일 후에 적립됩니다.

- 포인트 적립은 월 최대 10,000P까지만 적립됩니다.

- 적립 내역은 마이페이지 → 포인트 적립 내역에서 확인 가능합니다.

■ 구매 후기 작성 시 :

- 일반 구매 후기 작성 시 : 100P

- 포토 구매후기 작성 시 : 500P

■ App 설치 리워드

- 초대받은 회원이 회원가입하고 App 설치 시 → 초대한 회원 : 1,000P / 초대받은 회원 : 500P

■ 친구 초대 리워드

- 리워드 URL로 초대받은 회원이 회원가입 시 → 초대한 회원 : 1,000P / 초대받은 회원 : 500P

■ 첫 구매 리워드

- 초대받은 회원이 회원가입하고 첫 구매 시 배송 완료 1일 후 → 초대한 회원 : 1,000P / 초대받은 회원 : 500P

■ 상품 공유 리워드

- 상품 공유 리워드 URL 구매 시 → 공유한 회원 : 상품 구매 금액의 3% / 구매 회원 : 0% 배송 완료 20일 후 포인트로 일괄 지급

(자세한 이벤트 및 리워드 설명은 '이벤트'페이지에서 확인 가능합니다!)

구매 적립금은 배송 완료 후 20일 뒤 적립됩니다.

- 오홈즈 App에서 구매 시 3% 추가 지급됩니다.

- 포인트 지급액은 배송비와 할인금액을 제외한 총 상품 결제 금액 기준으로 지급됩니다.

- 주문취소, 반품 완료 시 지급된 포인트는 회수 처리됩니다.

■ 01. 상품에 문제가 있는 경우

① 상품 품질에 하자가 있는 경우

② 판매자 귀책으로 인한 오발송

③ 택배사 귀책으로 인한 파손 및 지연의 경우

'주문일/주문자명/주문 상품/클레임 내용/처리 희망 사항' 과 처리에 필요한 사진 3장 이상을 카카오톡 채널 @키메옥 트레이드로 전달해 주시면 확인해 드리겠습니다.

① 송장번호가 보이는 박스 사진

② 문제 부분의 상품 사진

③ 택배 파손 시 파손 부분 사진

■ 02. 교환/반품이 불가한 경우

① 수령 후 하루 이상 지난 경우

② 상품의 하자로 보기 힘든 경우

③ 접수 마감시간 이후 주문취소 및 단순 변심

④ 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우

⑤ 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

⑥ 구매자의 배송정보 오기재 및 부재로 인한 미수령

- 배송 준비 중부터는 취소가 불가하며, 반품으로 진행해 주세요.

(상품에 따라 반품이 불가할 수 있습니다.)

- 판매자와 협의되지 않은 교환/반품의 경우 반송처리되어 배송비가 과중될 수 있습니다.

■ 03. 단순 변심, 주문 착오의 경우

신선/냉장/냉동식품 특성상 재판매가 불가하여 단순 변심, 주문 착오로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

신선식품 및 판매제품 특성상 제주 및 도서산간 지역은 배송이 불가합니다.

제품별로 상이하며 제품 구매 시 결제창에서 최종 배송비를 확인해 주세요.

제품 및 상황에 따라 택배사가 계속 변경되오니 참고 부탁드립니다.

아쉽게도 해외 배송은 어렵습니다.

국내 주소지로만 배송이 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다!

(※ 대량 구매의 경우 고객센터로 문의하시면 상담 도와드리겠습니다.)

주문서에 기재한 입금자명과 다르거나 다른 금액으로 입금한 경우 확인이 되지 않습니다.

입금자명 혹은 상이한 금액으로 입금하셨을 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

- 쿠폰 :

쿠폰마다 사용 가능한 금액 기준이 상이하며, 기재되어 있는 금액 이상 구매 시 사용 가능합니다.

주문서 작성 시 주문 상품 할인 적용에서 쿠폰 선택을 클릭해 주시면 보유 쿠폰 내역 및 사용 가능한 쿠폰 확인을 확인하실 수 있습니다.

쿠폰은 한 주문서 당 한 쿠폰만 적용 가능하며, 각 쿠폰의 사용 가능한 '금액 기준'과 '사용 기간'을 꼭 확인해 주세요

- 적립금 :

1원 단위로 사용이 가능하며 주문 시 사용 가능한 적립금을 확인 후 사용하길 원하시는 금액을 입력해 주시면 됩니다.

(단, 배송비는 적립금으로 결제가 불가하며 '오십쇼' 상품가의 90%만 적립금으로 결제 가능합니다.

※ 장기간 적립금 미사용 시 안내 없이 일부 적립금이 소멸될 수 있습니다.

비회원도 구매 가능하며, '비회원으로 구매하기'를 눌러 장바구니에서 결제 가능합니다. 

주문 완료 후 결제 완료 시 주문번호 확인이 가능하며 (카카오톡으로도 안내) 배송 조회는 결제 완료 후 로그인 또는 마이페이지 비회원 배송조회에서 성함과 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

단, 비회원 구매 시 주문취소, 반품 접수가 어려우며 비회원 주문 후 주문취소 및 주소지 변경을 원하실 경우 고객센터 문의 부탁드립니다.

※ 상품이 이미 발송된 경우 취소가 불가합니다.

(비회원 구매 시 포인트 적립이 불가하니 참고 부탁드립니다.)

우측 상단 마이페이지 → 개인정보 관리 → 비밀번호 인증 후

이름, 휴대폰 번호, 비밀번호 수정 및 개인통관 번호 정보 변경 및 회원 탈퇴가 가능합니다.

다만, 한번 등록한 아이디는 변경이 어려우며, 회원 탈퇴 시 재가입이 어려우며 적립금/예치금/쿠폰 등은 자동으로 소멸되오니 참고 부탁드립니다.

평일 기준(공휴일/주말 제외) 1~3일 소요되며, 공급처 및 택배사에 의해 배송기간이 지연될 수 있습니다.